Устав компании - этический кодекс | Мега-карьера онлайн, личный сайт Юлии Магас

НОВОСТИ

Устав Орифлэйм — Этический кодекс

Для каждого Консультанта важно прочитать и знать содержание Этического кодекса Орифлэйм и правил поведения, изложенных в Уставе, так как они составляют основу взаимоотношений компании и Консультанта Орифлэйм и являются неотъемлемой частью договора присоединения.

Следование им обязательно для всех Консультантов Орифлэйм
независимо от того, был ли Устав опубликован в корпоративных изданиях или доведен до сведения Консультантов любым другом способом. Компания Орифлэйм оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению прекратить регистрацию (терминировать
регистрационный номер) Консультанта, предоставившего ложную личную информацию либо
не соблюдающего правила Устава. Консультанты, утратившие регистрационный номер в
Орифлэйм, лишаются всех своих прав и преимуществ, в том числе своей структуры.
Этический кодекс и Правила созданы для защиты прав Консультантов Орифлэйм и
продиктованы высокими стандартами бизнес-этики, в соответствии с которыми
Консультанты Орифлэйм обязаны руководствоваться в своей деятельности законами своей
страны, помимо обязательств, изложенных в Уставе.
Этический кодекс Орифлэйм
Как Консультант Орифлэйм я обязуюсь следовать перечисленным ниже принципам ведения
бизнеса.
1.1. Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Уставе Орифлэйм и других
изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Устава Орифлэйм.
1.2. Вступая в деловые отношения в качестве Консультанта Орифлэйм, руководствоваться
главным принципом – относиться к окружающим так, как я хотел бы, чтобы они относились
ко мне.
1.3. Представлять продукцию, бизнес-возможности, а также любую информацию об
Орифлэйм своим клиентам и Консультантам честно и правдиво. Я буду давать лишь те
обещания – в письменной и устной форме – относительно продукции и возможностей,
которые приведены в официальных корпоративных изданиях Орифлэйм.
1.4. Обеспечить клиентам вежливый и оперативный сервис в части обслуживания заказов и
рассмотрения претензий. В случае необходимости замены продукции я обязуюсь следовать
процедуре, предусмотренной соответствующей инструкцией из официальных источников.
1.5. Исполнять все обязанности Консультанта Орифлэйм (а также спонсора и Директора),
предписанные согласно достигнутому уровню и изложенные в официальных изданиях
Орифлэйм.
1.6. Вести себя соответственно высочайшим этическим стандартам компании,
подразумевающим честность, достоинство и ответственность.
1.7. Я ни при каких обстоятельствах не буду использовать сеть Орифлэйм для
распространения любой другой продукции, кроме одобренной компанией. Обязуюсь строго
придерживаться метода прямых продаж продукции потребителям, а значит не использовать
розничные каналы дистрибьюции любого вида.
1.8. Соблюдать законы своей страны, а также всех стран, в которых будет функционировать
моя международная сеть.
 ОПРЕДЕЛЕНИЯ
А. «Консультант Орифлэйм» – здесь и далее подразумевается независимый Консультант по
красоте (дистрибьютор косметики Орифлэйм) независимо от звания и уровня (включая
Менеджеров, Директоров и выше).
Б. «Личная страница Консультанта» разработана и поддерживается компанией Орифлэйм для
использования Консультантами.
В. Если не предусмотрено иное, в данном документе под именем «Орифлэйм»
подразумевается региональное представительство компании, в котором вы регистрировались
как Консультант.
Г. «Спонсорская цепочка» включает в себя Консультанта, его спонсора и всех вышестоящих
спонсоров.
Д. «Персональная Группа» включает в себя всех Консультантов, привлеченных спонсором
напрямую или через других Консультантов, за исключением 24%-х Консультантов в первой
линии и их групп.
Е. Под словом «группа» подразумевается всю структура данного Консультанта, включая
Консультантов 24%-го уровня и их ветви.
Ж. «Официальные корпоративные издания Орифлэйм» включают в себя «План Успеха –
издание для Лидеров» (в том числе Устав Орифлэйм), каталоги Орифлэйм, Стартовый
комплект Консультанта, журнал «Мир Орифлэйм» и любые материалы, опубликованные на
официальном сайте компании.
З. «Спонсор» – Консультант Орифлэйм по отношению к Консультанту, зарегистрировавшемуся в его первую линию.
Слова, начинающиеся с заглавной буквы, но не имеющие определения в настоящем разделе,
имеют то же самое значение, что и в предыдущем разделе «План Успеха – Издание для
Лидеров».
 РЕГИСТРАЦИЯ
2.1. Чтобы стать Консультантом Орифлэйм, кандидату требуется рекомендация уже
зарегистрированного Консультанта (спонсора). В некоторых случаях Орифлэйм имеет право
прикрепить будущего Консультанта к любой имеющейся структуре.
2.2. Орифлэйм оставляет за собой право отказать кандидату в регистрации или
перерегистрации.
2.3. Консультантом Орифлэйм можно стать по достижении дееспособного возраста либо с
письменного разрешения законных представителей (родителей, усыновителей или
попечителя) – с 14 лет.
2.4. Регистрация может быть оформлена для физических лиц или партнеров в количестве 2
человек (например, супруги или родитель/ ребенок) по согласованию с компанией Орифлэйм.
В данном случае необходимо назначить представителя, который будет действовать от имени
инициатора регистрации, и установить рамки его полномочий. Партнеры отвечают по своим
обязательствам перед Орифлэйм в полном объеме, и компания может востребовать все
задолженности с одного или обоих партнеров в случае неуплаты.
2.5. Консультант Орифлэйм не может требовать от действующих или потенциальных
Консультантов завышенной платы за тренинги и промоматериалы. Плата, взимаемая с
Консультантов за материалы, продукцию или услуги, зависит только от прямых затрат на их
производство.
2.6. Регистрация Консультанта в компании Орифлэйм заканчивается по истечении года с
момента последней покупки либо по истечении 4 каталожных периодов после последнего
заказа, если регистрация была совершена в период рекрутинговой кампании или если
консультант, с момента его регистрации в Компании, не разместил ни одного заказа.
2.7. Регистрация продлевается по факту внесения ежегодной платы, которая автоматически
вносится в ваш заказ по истечении годовой регистрации.
2.8. Супруг или супруга Консультанта Орифлэйм, также желающие стать Консультантами,
могут быть зарегистрированы либо под тем же, что и супруг(-а), номером, либо под
отдельным регистрационным номером, но в первой линии своего супруга(-и). Если супруг(-а)
зарегистрирован с присвоением собственного номера, то в случае расторжения договора
присоединившегося позже супруга полученные им единовременные выплаты за достижение
званий будут вычитаться из единовременных выплат его жены или мужа,
зарегистрированных в компании первыми.
2.9. Бывшие Консультанты или их супруги могут быть зарегистрированы в компании
вновь при соблюдении следующих условий:
a) прошло не менее 6 месяцев с момента расторжения предыдущего договора (за
исключением случаев, оговоренных с компанией в особом порядке, описанных в Правилах
терминации );
б) в повторном заявлении должна быть сделана пометка, что оно подается с соблюдением
данного правила;
в) Консультант может подать заявление на повторную регистрацию без проставления
отметки о своей предыдущей регистрации, если расторжение соглашения с компанией
(терминация) произошло по причине неактивности (отсутствие балловых заказов) данного
Консультанта.
2.10. В случае нарушения корпоративных правил компания Орифлэйм оставляет за собой
право приостановить действие регистрации Консультанта на срок до 12 месяцев пока ведется
расследование нарушения.
Правила терминации
Терминация номера по неактивности номера( автоматическая):
 Через 4 каталога, если не был размещен ни один заказ;
Повторная регистрация возможно в следующем каталоге, после терминации.
 Через X каталогов после размещения последнего заказа в зависимости от
максимального в истории достижения консультанта:
— 0% — 6%, номер терминируется после 8 каталогов от даты размещения последнего заказа;
— 9% — 21%, номер терминируется после 17 каталогов от даты размещения последнего заказа;
— Старший Менеджер и выше, номер терминируется после 34 каталогов от размещения
последнего заказа.
Повторная регистрация возможна в следующем после терминации каталоге.
Терминация номера по желанию Консультанта( по заявлению):
 Консультанты 0-6%, производится блокировка номера сроком на 6 месяцев( 8
каталогов), терминация возможна на следующий каталог, после истечения данного
срока. Повторная регистрация возможна в следующем каталоге после терминации
номера;
 Консультанты 9-21%, производится блокировка номера сроком на 12 месяцев( 17
каталогов), терминация возможна на следующий каталог, после истечения данного
срока. Повторная регистрация возможна в следующем каталоге после терминации
номера;
 Старшие Менеджеры и выше, производится блокировка номера сроком на 24 месяца(
34 каталога), терминация возможна на следующий каталог, после истечения данного
срока. Повторная регистрация возможна в следующем каталоге после терминации
номера;
Уровень консультанта, для определения срока повторной регистрации, определяется его
самым высоким достижением в истории Компании.
Консультант не имеет права регистрироваться сам, и регистрировать своих родственников,
до истечения срока, установленного Компанией.
Меры, направленные на повышение стабильности структур
3.1. Консультантам Орифлэйм запрещается перерегистрироваться под другого спонсора.
Повторная регистрация может осуществляться только после аннулирования договора и с
соблюдением п.2.9.
3.2. В случае, если консультант воспользовался пунктом 2.9 настоящего кодекса и расторгнул
договор с компанией с повторной регистрацией в другой структуре, к нему применяются
специальные правила развития своей новой структуры: в целях обеспечения гарантий
безопасности бизнеса и сохранения целостности структур для вышестоящих Лидеров, ни
один консультант, находившийся в прошлой структуре данного консультанта, не может быть
зарегистрирован в его новую структуру, даже выполнив правило расторжения договора.
Вновь зарегистрировавшийся консультант имеет право строить свою новую структуру,
приглашая новых людей, не находившихся в его предыдущей структуре. Исключение из
данного правила может быть применено лишь к ближайшим родственникам консультанта:
мужу (жене), родным брату или сестре, отцу или матери, детям. Компания оставляет за собой
право решения спорных случаев нарушения мер по повышению стабильности структур.
3.3. Передача регистрации Консультанта от одного спонсора к другому возможна только в
особых случаях на усмотрение компании Орифлэйм.
3.4. Передача Персональной Группы от одного Консультанта к другому не разрешена.
3.5. Консультанты могут передать свой регистрационный номер только ближайшим
родственникам – супругу(-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, – при условии
письменного заявления и с согласия компании Орифлэйм. Консультант, передавший свой
номер другому лицу согласно данному правилу, может вновь зарегистрироваться в компании
согласно срокам указанным в правилах терминации.
3.6. Консультант не имеет права регистрироваться сам, а также регистрировать своих
родственников в другой спонсорской цепочке, пока он не прекратит регистрацию в
Орифлэйм.
3.7. В случае смерти Консультанта его регистрационный номер по решению компании может
быть передан ближайшим родственникам умершего (супругу(-е), родителям, детям, в том
числе усыновленным) при подаче письменного заявления не позднее 3 месяцев со дня
смерти. В противном случае регистрационный номер аннулируется, а выплаты,
полагающиеся умершему, выплачиваются наследникам по закону или завещанию в порядке и
сроки, установленные законодательством по предъявлении документов, удостоверяющих
права наследника на получение таких выплат.
ОБЯЗАННОСТИ КОНСУЛЬТАНТА
4.1. Консультант не имеет права использовать Орифлэйм для продажи другой продукции,
кроме официально одобренной компанией.
4.2. Рекомендуя продукцию другим, Консультант должен использовать цены каталога.
4.3. Консультантам не разрешается предпринимать действия по привлечению кандидатов
других Консультантов в свою структуру, а также вмешиваться в работу чужих структур.
Любое, прямое или косвенное, привлечение уже зарегистрированных консультантов, с
использованием цифровых и нецифровых методов привлечения, расценивается как
вмешательство в работу других структур.
4.4. Отношения сотрудничества Консультанта с Орифлэйм не являются трудовыми
отношениями.
Представляя возможности Орифлэйм другим, Консультант должен четко и ясно дать понять,
что Орифлэйм предлагает не традиционное трудоустройство, а предоставляет возможность
начать собственный независимый бизнес.
4.5. Консультант не имеет права брать на себя обязательства и выступать от имени компании
Орифлэйм и обязуется возместить компании Орифлэйм все убытки, возникшие в случае
несоблюдения этого правила.
4.6. Спонсор не должен принуждать своих Консультантов делать заказы через него или нее, а
также устанавливать минимальный размер заказа или его ассортимент. Все Консультанты
могут размещать заказы любого объема напрямую в Орифлэйм, необходимо учитывать, что
плата за хранение и курьерские услуги может зависеть от объема заказа. Исходя из этого,
каждый Консультант должен самостоятельно принимать решение о целесообразности
резервирования заказа.
4.7. Консультант не может размещать заказы от имени другого Консультанта без
предварительного письменного согласия последнего.
4.8. Консультант Орифлэйм должен соблюдать все законы, постановления и правила
делового оборота, применимые к его взаимоотношениям с компанией Орифлэйм, включая
положения налогового законодательства, регулирующие регистрацию Консультанта в
качестве налогоплательщика, сдачу отчетности и уплату соответствующих налогов.
Консультант Орифлэйм обязуется не предпринимать действий, способных компрометировать
его и компанию в глазах клиентов и общественности.
4.9. В начале разговора с покупателем Консультант Орифлэйм обязан ясно и четко
представиться как независимый Консультант Орифлэйм и объяснить цель своего обращения,
независимо от того, как происходит общение: по электронной почте, на сайте, в социальной
сети и пр. От Консультантов Орифлэйм требуется предельная точность в указании своего
статуса в компании и контактных данных во избежание заблуждения, что покупатель
получает сообщения от официального представителя компании Орифлэйм. Слово
«независимый» применительно к Консультанту Орифлэйм обязательно для использования во
всех случаях – в подписях электронных писем, на визитных карточках, персональных сайтах
и личных страницах в социальных сетях и т.д.
4.10. Консультант обязан предоставлять клиентам достоверную информацию в полном
соответствии с принципами честной торговли и принципами обеспечения защиты лиц с
ограниченной дееспособностью, согласно нормам действующего законодательства,
например, несовершеннолетних.
4.11. Консультант Орифлэйм не должен обманывать ожидания потребителей, с уважением и
пониманием относясь к дефициту потребительского опыта или знаний у клиентов.
Запрещается спекулировать на возрасте, болезнях, умственных или физических недостатках,
непонимании ситуации, доверчивости и плохом владении языком потребителей.
4.12. Если клиента не удовлетворяет качество продукции, Консультант Орифлэйм в течение
гарантийного срока должен предоставить на выбор возможность возврата денег или замены
продукта на равноценный.
4.13. Консультант Орифлэйм обязан прекратить демонстрацию продукции или презентацию
по первому требованию потребителя и предпринять все шаги для сохранения
конфиденциальности персональных данных, полученных от действующих или
потенциальных клиентов. Во избежание вторжения в частную жизнь потребителей выбирайте
удобное для них время и способы контакта: личный, по телефону или по электронной почте.
4.14. Консультант обязан следить за тем, чтобы все Консультанты его Персональной Группы
выполняли свои кредитные обязательства.
4.15. Спонсор несет ответственность за обучение, развитие и мотивацию спонсируемых
Консультантов.
4.16. Консультант не может давать какие-либо интервью средствам массовой информации,
будь то телевидение, радио, периодические издания или пользоваться какой-либо рекламой в
СМИ (включая «вирусную» рекламу: Интернет, SMS и т.д.) с использованием имени
«Орифлэйм» (Oriflame) без предварительного письменного согласия Орифлэйм.
4.17. Консультант Орифлэйм не должен вести в социальных сетях медиаблоги, вводящие
аудиторию в заблуждение относительно компании, продукции, сервиса и способных
причинить вред репутации компании. Об особенностях поведения в социальных медиа
читайте «10 золотых правил общения онлайн».
 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ
5.1. Политика компании Орифлэйм не предусматривает разделения территориальных сфер
влияния или франшизу. Ни один Консультант не обладает правом осуществлять свой бизнес
на условиях разделения территориальных сфер влияния или франшизы. Каждый Консультант
может заниматься созданием бизнеса с Орифлэйм на территории оговоренных государств.
5.2. Консультант Орифлэйм обязан принимать во внимание, что компания Орифлэйм
осуществляет свою деятельность во многих, но не во всех, странах мира, строго соблюдая
обязательства в отношении безопасности и регистрации продукции, правила ввоза и другие
требования, которые могут применяться к торговле в соответствующей стране. Орифлэйм не
несет ответственности за любой ущерб, иски и претензии, возникающие из или в связи с
осуществлением Консультантами Орифлэйм перемещения товаров в страны, где компания
Орифлэйм не осуществляет своей деятельности. Полную ответственность в случае
возникновения таких претензий принимает на себя Консультант Орифлэйм.
5.3. Консультант Орифлэйм не является сотрудником компании. На визитной карточке и
других подобных документах Консультант может именовать себя только как «Независимый
Консультант по красоте» или, по мере роста в компании, «Независимый Консультант по
красоте – Менеджер» и «Независимый Консультант по красоте – Директор».
5.4. Промоматериалы, персональная страница Консультанта и другие приложения в
социальных сетях, например, в Facebook, официально поддерживаемые компанией
Орифлэйм, могут использоваться без дополнительного разрешения. Консультанты не могут
регистрировать личные сайты или персональные страницы с доменом Oriflame, однако они
могут публиковать свои отзывы на официальном сайте Орифлэйм, стене блогов и т.п.
Компания оставляет за собой право рецензировать материалы до публикации. Правила
поведения Консультантов в онлайн-среде изложены в приложении.
5.5. Логотипы, фирменное наименование и товарные знаки Орифлэйм являются
собственностью компании «Орифлэйм Косметикс» и не должны использоваться
Консультантами как в печатных материалах, так и онлайн без предварительного письменного
согласия компании. Если такое согласие получено, товарный знак, логотип или фирменное
наименование должны использоваться строго в рамках корпоративного стиля Орифлэйм.
5.6. Консультанты Орифлэйм не имеют права производить или получать из иных источников,
кроме Орифлэйм, любые печатные/демонстрационные материалы с использованием
товарных знаков или с логотипа Орифлэйм без письменного разрешения компании.
5.7. Все корпоративные печатные материалы, видео, фотографии, дизайн Орифлэйм
защищены законодательством об авторских правах и не могут воспроизводиться ни
полностью, ни частично без предварительного письменного согласия компании Орифлэйм.
При разрешенном использовании защищенных авторским правом материалов ссылка на
Орифлэйм обязательна, она должна находиться в зоне видимости и не вызывать сомнения в
ее подлинности.
5.8. Консультанты не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию
Орифлэйм в предприятиях розничной торговли, интернет-магазинах и аукционах, например,
таких, как Ebay.com, а также на бесплатных досках объявлений, например, olx.ua. В
предприятиях розничной торговли также не могут быть представлены или выставлены на
продажу корпоративные издания Орифлэйм. Предприятия, не являющиеся торговыми,
например, салоны красоты, могут быть использованы для демонстрации, но не для продажи
продукции Орифлэйм.
5.9. Содержание официального сайта Орифлэйм, включая текст, графику, фотографии,
дизайн и программное обеспечение, также защищено законодательством об авторском праве
и не подлежит коммерческому использованию без предварительного письменного согласия
компании.
5.10. Рассылка спама строжайше запрещена. Консультанты Орифлэйм могут ограничить
количество проморассылок конечным потребителям до одного в неделю. Эти сообщения не
могут быть отправлены от имени компании Орифлэйм, поэтому ответственность за их
содержание целиком несет отправитель.
5.11. Ни при каких условиях Консультантам Орифлэйм не разрешается переупаковывать
продукцию, нарушая фирменную упаковку Орифлэйм, Орифлэйм или менять на ней
наклейки. Консультанты Орифлэйм обязаны распространять продукцию компании только в
фирменной заводской упаковке.
5.12. Выпускаемая компанией Орифлэйм продукция не может причинить вреда здоровью,
если при ее применении соблюдаются все указания по ее использованию. Компания
Орифлэйм гарантирует высокое качество своей продукции и готова возместить
обоснованный ущерб, возникший в результате использования некачественного средства. За
ущерб, возникший вследствие неправильного применения средства, компания
ответственности не несет.
5.13. Орифлэйм оставляет за собой право в любое время удерживать средства из любой
объемной скидки или бонусов в счет оплаты просроченных счетов и других обязательных
платежей Консультантов.
5.14. Орифлэйм оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия оплаты без
предварительного уведомления. Орифлэйм не компенсирует объемную скидку, бонусы и
другие выплаты, утраченные вследствие подобных изменений, а также по причине
отсутствия продукции на складе.
5.15. Орифлэйм обязуется возместить расходы на приобретение продукции Консультанту
только при следующих условиях:
— возврат осуществлен в установленные компанией сроки;
— сумма возврата составляет уплаченную Консультантом стоимость товара после вычета всех
скидок за вычетом расходов Орифлэйм на доставку возвращаемого товара;
— продукция, подлежащая возврату, включая рекламные печатные материалы, продукцию по
распродаже и наборы по поддержке продаж, должна быть пригодна для дальнейшей продажи.
В контексте данного пункта договора, продукция, пригодная для дальнейшей продажи:
 не должна быть использована, вскрыта или испорчена;
 не должны быть с истекшим сроком годности.
5.16. Если Консультант легальным или нелегальным образом вовлечен в дискуссию или
события, могущие повлечь за собой негативное влияние на имидж и репутацию компании
Орифлэйм, он должен немедленно проинформировать об этом компанию.
5.17. Орифлэйм представляет за собой право в одностороннем порядке вносить дополнения и
изменения в «План Успеха», квалификационные условия, а также Этический кодекс и
Правила Орифлэйм.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДИРЕКТОРА ОРИФЛЭЙМ
В дополнение к основным требованиям, предъявляемым к Консультантам Орифлэйм,
следующие правила распространяются на Консультантов Директорского уровня и выше.
Нарушение любого из этих правил может повлечь лишение звания и всех связанных с ним
привилегий, включая бонусы и объемную скидку, а в отдельных случаях и терминацию
регистрационного номера Консультанта Орифлэйм.
6.1. Как Лидер своей Персональной Группы Директор обязан в течение каждого
каталожного периода:
а) рекрутировать и постоянно развивать свою Персональную Группу;
б) оказывать помощь и поддержку в мотивации своим Консультантам;
в) проводить тренинги и мотивационные встречи, ставить цели и контролировать их
достижение;
г) обучать Консультантов лучшему ведению бизнеса;
д) обеспечивать своих Консультантов своевременной информацией относительно
различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок компании и т.п.;
е) участвовать в семинарах и других мероприятиях, организованных компанией
Орифлэйм;
ж) соблюдать Этический кодекс и Правила компании Орифлэйм, доносить его до всех
Консультантов своей Персональной Группы, подавать личный пример во всех делах;
з) посещать бизнес-встречи с Орифлэйм, проводимые менеджерами по продажам
Орифлэйм.
6.2. Директор Орифлэйм не имеет право представлять другие компании прямых продаж.
6.3. Если супруг или супруга Директора является представителем какой-либо другой
компании прямых продаж, такому супругу(-е) не разрешается принимать участие в
деятельности Орифлэйм и вовлекать компанию Орифлэйм в сферу деятельности своей
компании. Директора, чьи супруги работают в других компаниях прямых продаж, обязаны
уведомить об этом Орифлэйм.
6.4. В случае смерти Директора его звание на усмотрение компании может быть
унаследовано ближайшим родственником при условии выполнения им всех требований,
изложенных в параграфе 6.1. Письменное заявление следует подавать не позднее 3 месяцев с
момента смерти, в противном случае регистрационный номер Директора будет
терминирован.
6.5. Директор обязан следовать всем дополнительным правилам и инструкциям компании
Орифлэйм, изложенным в письменном виде.
ПРОЦЕДУРА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
Любые жалобы на нарушение данного Кодекса этики и Правил можно адресовать в
региональное представительство компании Орифлэйм и/или непосредственно генеральному
директору компании в регионе. Отдел претензий возглавляет генеральный директор
регионального представительства Орифлэйм.
ПРИЛОЖЕНИЕ. Правила поведения Консультантов в Интернете
1. Основные сведения
Данный Устав призван определить правила поведения Консультантов Орифлэйм в
Интернете, которое не нарушает авторских прав компании Орифлэйм и связанных с ними
законов и существующих соглашений.
2. Общие положения
Орифлэйм предлагает Консультантам опцию создания личных страниц, а также
централизованных онлайн-инструментов продажи и продвижения продукции и бизнес-
возможностей Орифлэйм в Интернете. Эти приложения сегодня являются единственными
официально разрешенным цифровыми инструментами, позволяющими Консультантам
предлагать и продавать продукцию потребителям, используя фотоматериалы и логотипы
Орифлэйм, защищенные авторским правом.
Консультанты также могут создавать собственные сайты для обмена информацией об их
деятельности, продукции и бизнес-возможностях Орифлэйм при условии, что эти носители
дают четко понять, что они не являются официальными сайтами компании в сети. Указание
на индивидуального владельца сайта, контактная информация, а также ссылка на
официальный источник при цитировании обязательны. Таким образом, на любом веб-ресурсе
(сайт, блог, страница/группа в соц. сети) или рекламной кампании, должна присутствовать
видимая, очевидно заметная информация о том, что владелец сайта — независимый
консультант Орифлэйм и контакты консультанта должны быть легко доступны для
посетителей сайта
Консультантам не разрешается создавать собственные интернет-магазины продукции или
заниматься электронной коммерцией продукцией Орифлэйм любыми другими способами,
кроме разработанных компанией и официально разрешенных специальных приложений.
3. Имя домена
Консультанты не могут создавать домены, личные страницы в социальных медиа и картинки,
в названии которых фигурирует слово oriflame. Чтобы не вводить потребителей в
заблуждение относительно того, что они попали на официальную страницу/группу
Орифлэйм, необходимо следовать правилам:
 в социальных сетях (Facebook, Vkontakte и т.д.) указывать в названии группы и картинках,
что это персональная страница, например, «Команда Орифлэйм Анны» и личная
фотография владельца;
 в названии групп социальных медиа запрещается использование названий регионов
вместе с официальными корпоративными фотографиями, логотипами и т.д., например
«Орифлэйм Украина».
Запрещается каким-либо образом копировать официальный сайт Oriflame под доменным
именем консультанта.
4. Требования к сайту Консультанта
Консультант, владеющий собственным сайтом, который хочет подчеркнуть свою связь с
Орифлэйм, должен опубликовать на сайте информацию о том, что он:
а) независимый Консультант-продавец продукции Орифлэйм;
б) независимый Консультант Орифлэйм или
в) независимый Консультант по красоте Орифлэйм (названия должны соответствовать
терминам, указанным в местном издании Плана Успеха для Лидеров). Эта информация
должна быть четко указана на главной странице сайта, а также на остальных страницах сайта.
Имя Консультанта и его контактные данные также должны присутствовать на сайте или на
личной странице Консультанта в социальных сетях.
Правила данного раздела не распространяется на личные страницы, блоги и сайты, не
имеющих отношения к деятельности Консультантов в Орифлэйм.
5. Содержание и ссылки
Запрещается копировать материалы с официального сайта Орифлэйм и размещать их под
собственным именем. Если материалы на личном сайте Консультанта связаны ссылками с
содержанием страниц официального сайта Орифлэйм, то это должно быть четко указано.
6. Фото и картинки
Консультант Орифлэйм не может публиковать на личном сайте или в блоге обычные или
анимированные фото- и другие материалы с официального сайта Орифлэйм. Все материалы
защищены законодательством об авторском праве, и компания Орифлэйм обладает
эксклюзивным правом их использования. Это право на Консультантов Орифлэйм не
распространяется.
 Анимированные картинки, видео и т.д. могут быть использованы с помощью функции
«Поделиться с друзьями», если она предусмотрена. Тогда ссылка на сайт-источник будет
добавлена автоматически.
 Фото моделей и других людей могут быть использованы с помощью функции
«Поделиться с друзьями», если она предусмотрена. Тогда ссылка на сайт-источник будет
добавлена автоматически.
 Фото продукции Орифлэйм могут быть использованы как с помощью функции
«Поделиться с друзьями», так и без нее, при условии обязательной ссылки на источник –
достоверный и размещенный в зоне видимости (например, источник: www.oriflame.com,
2012).
 Используемые материалы Орифлэйм должны быть высокого качества. Разрешается
использовать:
 Все изображения продуктов Орифлэйм;
 Все изображения текущего каталога, опубликованные на официальном сайте
Орифлэйм (www.oriflame.ua), с обязательным указанием на источник изображения
на сайте Орифлэйм;
 Не разрешается использовать изображения из каталога, брошюр и т.д.
Любые претензии и требования третьих лиц, которые могут быть получены компанией
Орифлэйм в связи с нарушением правил использования перечисленных выше объектов,
будут перенаправлены Консультанту.
7. Логотип Орифлэйм
Логотип Орифлэйм может использоваться только в том формате, в котором он используется
на официальной странице компании, и только в качестве верхнего или нижнего колонтитула
страницы. Любое изменение логотипа, включая анимацию, запрещено.
Запрещается использовать Oriflame, Орифлэйм, Орифлейм, а также любую другую
фонетическую имитацию (замена/добавление/удаление одной или нескольких букв в
названии) фирменного названия Oriflame в названии домена/поддомена сайта, блога,
названии мобильного приложения, группы в социальных сетях или названия сайта в
органической поисковой выдаче;
8. «Поделиться с друзьями» в соцсетях
Орифлэйм поощряет присутствие Консультантов в блогах, социальных сетях и т.п. ресурсах.
Консультанты могут публиковать свои отзывы и комментарии о продукции Орифлэйм в
индивидуальной манере при условии соблюдения требований параграфа 1.3 в части
достоверности информации о свойствах продукции. Компания рекомендует пользоваться
функцией «Поделиться с друзьями» на официальной странице компании для корректного
отображения информации и ссылок на источник.
 Поисковый маркетинг
Консультанты могут самостоятельно заниматься контекстной рекламой и поисковым
маркетингом, например, с помощью сервиса Google Adwords, при условии соблюдения
изложенных в Уставе правил поведения в онлайн-среде. В дополнение к этому:
 в рекламе должно быть отражено, что она была создана независимым Консультантом
Орифлэйм;
 заголовок не должен вводить в заблуждение, что реклама официально размещена
компанией Орифлэйм;
 запрещается использовать Орифлэйм в качестве ключевого слова.
Примите во внимание, что покупатель Adwords несет полную ответственность за
посягательства на права любого владельца бренда.
9. Этика ведения бизнеса онлайн.
 Строго запрещается целенаправленное или косвенное привлечение уже
зарегистрированных консультантов Oriflame посредством email рассылок или любых
иных цифровых и не цифровых методов привлечения;
 Строго запрещается: автоматическое размещение постов в нетематических форумах,
использование ботов, т.е. программ, для автоматизированной рассылки спам-
сообщений или выполнения автоматических действий таких как, добавление
пользователей социальной сети в группу/на страницу или «лайк» постов.
 Строго запрещено продвижение сторонних товаров или услуг, включая обучающие,
кроме указанных в Плане Успеха и/или одобренных Oriflame, по е-mail и другим
цифровым и не цифровым каналам по базе Консультантов Oriflame;
 Запрещается проведение платных тренингов и вебинаров, предполагающих получение
прибыли;
 Запрещается закупать в рекламных кампаниях ключевые запросы, связанные с
брендом (Oriflame, Орифлэйм, Орифлейм).
 Запрещается принимать заказы со сторонних сайтов, сторонних интернет-магазинов и
доски объявлений по продажам, таких как avito.ru, Yandex Market и т.д.
 Запрещается публично распространять негативные сообщения (комментарии, отзывы
в социальных сетях, статьи, заявления на вебинарах и других встречах) в адрес
компании Oriflame, Консультантов и сотрудников компании.
 Все маркетинговые активности консультантов должны соответствовать этическому
кодексу и ключевым ценностям Oriflame (Единство, Дух и Страсть).
 В случае если действия консультанта не соответствуют данной Онлайн Политике и
наносят вред имиджу компании Oriflame, компания оставляет за собой право
потребовать прекращения указанных действий, а также применить меры, включающие
в себя блокировку номера Консультанта и возможную его терминацию
 В случае нарушения онлайн политики Oriflame, владельцу веб-ресурса будет
направлен письменный запрос от сотрудника компании на устранение нарушения в
указанный срок;
 В случае, если нарушение не было устранено в указанный срок, номер консультанта
будет заблокирован до полного устранения нарушений.
 Компания оставляет за собой право индивидуального принятия решения по мерам и
санкциям в каждом отдельном случае нарушения.
ПРИЛОЖЕНИЕ. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ –
10 золотых правил общения в сети
1. Всегда читайте текущее обсуждение. Кто самый активный и авторитетный участник? Как
меняется обсуждение со временем, если вообще меняется? Участвуйте в обсуждении только
тех тем, которые вам понятны.
2. Внесите свой вклад. Убедитесь, что вы вносите свой вклад в обсуждение. Например,
делитесь полезной информацией, идеями о продукции, сервисе и т.д. Позаботьтесь о том,
чтобы ваше сообщение было адресовано правильной целевой аудитории, в противном случае
оно может попасть в спам.
3. Отвечайте. Если вы следите за обсуждением темы, вы сможете найти удачный момент,
чтобы вступить в дискуссию, имеющую отношение к Орифлэйм, и внести свой посильный
вклад. Будьте позитивны, присоединяясь к обсуждениям.
4. Следуйте принципам прозрачности и говорите правду. Любая умышленная
недосказанность в онлайн-сообществе скоро становятся очевидной. Всегда называйте свое
настоящее имя и будьте честны относительно вашей роли в Орифлэйм.
5. Будьте осмотрительны и аккуратны. Раскройте свою индивидуальность, будьте собой.
6. Уважайте других. Помните, что Орифлэйм – глобальная компания, представители
которой (сотрудники, Консультанты и потребители), разделяют ее ценности и традиции.
Будьте собой, но уважайте чужую индивидуальность. Это подразумевает не только
исключение экстремальных проявлений (расизм, секс, насилие, ненормативная лексика и
т.д.), но также уважение к чужой частной жизни, осторожность в обсуждении таких личных
провокационных тем, как, например, политика, религия и т.д.
7. Сохраняйте конфиденциальность информации. Компания Орифлэйм всесторонне
поддерживает интерес к своим мероприятиям, продукции и прочей информации, которая
может быть полезна ее потребителям и партнерам. Однако при цитировании официальных
материалов, ранее опубликованных на сайте Орифлэйм, ссылка на источник обязательна
(например, «опубликовано на сайте www.oriflame.ua, 2012»). Запрещается публиковать
конфиденциальные материалы компании до официальной публикации, например, о будущих
запусках продукции или рекрутинговых кампаниях.
8. Избегайте споров. Если вы стали свидетелем дезинформации о компании в социальных
медиа, вы имеете право не согласиться с этим и выразить свое мнение, высказывая уважение
к оппонентам и оперируя фактами.
9. Признательность и исправление ошибок. Если вы допустили ошибку, будьте смелыми
признать ее и немедленно исправить.
10. Не забывайте о своих непосредственных обязанностях. Убедитесь, что ваше участие в
блогах, микроблогах и социальных сетях не отвлекает вас от главного – ваших прямых
обязанностей по отношению к вашему бизнесу и/или покупателям.

Comments are closed.

vip2



vip2